お客さまの心のリラックス、物語人の心の自立を目標として。

• 飲食・宿泊

株式会社物語コーポレーションは、
1949年、おでん屋「酒房源氏」として創業されました。
以来、今日まで変わらず、お客さまにとびっきりの笑顔と心からの元気を届けたい、
お客さまに心からリラックスしていただきたいという想いで、店舗運営を行っています。

 

learningBOX導入のきっかけをお教えください。

展示会（教育ITソリューションEXPO）でしたね。
展示会に参加した元々の目的としては、様々なシステムを体感して、現在使用しているシステムが本当に弊社とマッチしているか、時代の流れと合っているか等を確認するための情報収集が狙いでした。あと、昇格試験をWebでできないか、という希望もありましたね。やはり紙ベースの試験ですと、コストと時間が掛かってしまう事が大きな課題でした。1～2時間の試験のために、全国各地から東京・名古屋・大阪などの拠点まで来てくださるわけですよ。このような交通費や移動に掛かる時間を何とかしたいな、ということが大きな目的でした。

learningBOX導入後、どのような効果が見られましたか？

店舗のほうから、「昇格試験がWebで対応できるようになって、とても助かっている」との意見が非常に多いです。店舗にてWebで昇格試験を2時間受けた後に、そのままシフトに入る事もできますし。導入した甲斐があったな！と思っています。また自分の店舗での使い慣れたPCで操作できるのが、緊張感という面で違うようです。身体的な面はもちろん、心理的な負荷が軽減できているようで、予想外の効果も得られています。
つい先日に昇格試験を実施しまして、同日の夕方には結果が出ました。おかげで次のアクションへすぐに移る事ができて、作業的にもとても楽になっています！

展示会がきっかけとの事でしたが、eラーニングを扱っている企業様がたくさん存在する中、learningBOXを選んでいただいた「決め手」をお教えいただけますか？

展示会場ブースを見て回る中で、コストと、私達が求める「使い勝手の良さ」等を全部含めたシステムはないか、と探してはいたのですが、なかなか当てはまるものがないなぁ…と思っていたところに、たまたま龍野さんに出会ったんです。コスト面でかなり安価に提供してくださっている点はもちろん、実際にブースにてUIを確認させていただいたところ、直感的に使えて、とても使い勝手が良いなぁと感じました。また、試験のみで使用するだけではなくて、様々な機能が標準でついている事も大きかったですね。というのも、ゆくゆくは昇格試験だけではなくて、学習ツールとしても使えたらいいな、と考えています。この展示会では収穫なしかな、と思っていた時に…凄く良い出会いでした。(笑)

ありがとうございます！特に使い勝手の良さを感じられたのは、どの部分でしょうか？

テストを作成する時に、12種類（現在13種類）もの出題形式が用意されているのがとても良いですね。
learningBOXだと、テストで「ここの知識を試したい！」という時にピンポイントで確認できる出題形式があるんですね。仮に「出題形式が4種類しかありません」となると、その4種類に合わせた知識の問い方を考える必要が出てきますよね。 そこで制限がかかってしまうのですが、learningBOXは記述もできる、穴埋めもできる、という点で、すごく問題が作りやすかったです。作り手側の使い勝手という点と、もう一つはマルチデバイス対応である点ですね。受験者も年々増えていまして、昇格試験は社員だけではなく、パートナーの方（パート・アルバイト）も受ける事ができるんです。「役職パートナー」という役割になりまして、店長・副店長・主任に、アルバイトの方もなれるんですね。そうなるとスマホやタブレットで受験ができる、という点はとても重要になってきます。
先日実施した昇格試験ではパートナーの受講者が約150名いましたが、東京・名古屋・大阪などの各拠点まで来ることもなく、自分達の慣れた環境とスマホで受験できて…受講者はもちろん、試験官として出向かなくてよくなった私達も本当に助かっています。

個人端末で昇格試験を受けることに対しては、スタッフの皆さんの抵抗は無かったですか？

スマートフォンは日常的に使用しているご自身のものでありますし、昇格試験を受ける前にも、実際の試験と同じ動作確認を受けていただきましたので、大きく問題ありませんでした。直近の昇格試験においては何も問題なく終了しました。本当にありがとうございます。

現在は直営店の昇格試験だけではなく、FC部門にもlearningBOXを導入していただいていますね。

そうですね！FC部門にも導入が決定したようですね。基本的に私達は直営店の昇格試験に使用させていただいていますが、FC部門も同じような課題がありまして、FC部門独自の研修後の知識を問う機会ですが、これまではなかなか時間が取れなかったようです。FC部門こそ、コスト面と時間の問題が大きいと思います。そこでlearningBOXですね。いつもの環境でテストを受ける、学ぶ事ができる、という点は本当に強いです。合格点に達するまで、何度も受講できる点も大きいですね。

社内教育にとても力を入れていらっしゃる印象を受けました。

教育というか…実はあまり『教育』という観点で考えていないんです。
弊社の経営理念の『Smile & Sexy』ですが、人が人間らしく、自分らしく生きるという、人としての生き方を経営理念としています。自分らしく生きたいと思っている方々が、わざわざこの会社を選んでくださっているんですね。せっかく弊社を選んで来てくださっている方々の、「個を輝かせたい」という想いが根本の思想にあると思っています。結果的にその想いが、従業員の教育に繋がっているのだと感じています。

また、受講した結果内容のフィードバックにもこだわっています。個々の受講結果は受講者の上長に預けていまして、受講者本人に提出しているのは、合否のみにしています。問題は、経営理念に関する分野、食品衛生に関する分野、コンプライアンスに関する分野、部下教育に関する分野等にセクション分けしておりまして、それぞれのセクションごとの得点率を算出しています。そこで、受講者が弱かったセクションを重点的に指導するように上長へ要求しています。

learningBOXの今後の活用方法をお教えいただけますか？

現在考えているのは、昇格試験だけではなくて、学習ツールとして使用したいと思っています。確か「虫食いノート」という機能があったと思うのですが、この機能を学習ツールとして使用したいと考えているところです。
マニュアルに記載されていることをしっかり身につけるため、また、勉強した内容を確認するためのツールとして、「虫食いノート」等の機能で学習を補完できれば、と考えています。

新入社員やパートナーを教育する中で一番大切にされている事は何ですか？

個々の可能性を諦めない事ですかね。
諦めないんですけど、変な期待もしない、という事が自分のルールの中にあります。
相手は自分とは違うので、自分ができる事は相手にできるとは限らないですし、その逆も然りですね。自分の想いを相手に100％確実に伝えることは難しいと思っていて。ただその人の可能性は潰してはいけないと思いますし、その人の可能性を諦めてはいけないですね。
この考えに至るまでに、たくさんのフラストレーションを乗り越えてきましたけど（笑）。
先ほどお話ししました弊社の経営理念である『Smile & Sexy』ですが、人が人間らしく、自分らしく生きるという、人としての生き方を経営理念としています。とても人に熱い企業で、入社してすぐにお世話になった店舗の店長や副店長が、本当に私の事を想って教育してくれている、育てようとしてくれている、という事が伝わってきました。今、自分が教育する立場になって、今まで先輩方がしてくださった、人を想う教育を続けていきたいと思っています。その想いとIT技術のlearningBOXを掛け合わせて、人材育成をさらに加速させていきたいですね。

あとがき

この度の導入事例はいかがでしたでしょうか？

株式会社物語コーポレーション 河田様の、人材育成に掛ける想い・スタッフ一人ひとりに掛ける情熱に感動いたしました。個々が活躍する事によって、会社が輝く。そのような想いの中にlearningBOXが力になれる事を誇りに思い、これからもサポートさせていただきます！

お忙しい中、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

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