導入事例

casestudy-株式会社システムサポート

株式会社システムサポート

筆記試験のウェブ化で
採用活動の効率が大幅にUP

株式会社システムサポート
人事部 部長 武士垣外 寛之 様

2021.10.18


1980年、石川県金沢市に設立。金沢本社のほか、東京、名古屋、大阪に拠点を置き、グループ会社も多数。
ICTを活用したシステムのコンサルティング、企画·開発から保守まで、システムサイクル全般を支援するさまざまなサービスを行っています。
医療、流通、製造などの幅広いフィールドで、経験と技術力を活かし、顧客のICT環境を多面的にサポート。企業や社会に対しさまざまなITソリューションで貢献しています。

これまで使用していた筆記試験がコロナ禍でできなくなった
紙での試験は採点に時間がかかる
システム導入にコストがかかる
筆記試験がオンライン上で受験可能に
採点が自動でできて、時間と人的コストを削減
低価格で多くのID管理も可能

コロナ禍の採用活動でも質・スピードとも落とさない

━まずは御社の事業内容を教えていただけますか?

コンサルティング領域からトータルでサポートするシステム開発会社です。

[武士垣外様]
私たちは、一般的に言えばシステム開発会社なのですが、エンドユーザーとの直接取引きの割合が高く、コンサルティングの領域から、設計・開発・保守・運用までトータルでサポートを行っているのが特徴です。
弊社の代表はよく「システムのサポートを超え、お客様のビジネスそのものをサポートしたい」と話しています。

導入事例

━learningBOXをご導入されて約1年ということですが、導入に至った経緯を教えてください。

「クイズのウェブ化」というキーワードからlearningBOXに出会いました。

[武士垣外様]
採用試験では紙で筆記試験を行っていましたが、コロナ禍で実施が難しい状況でした。特に2022年度採用については、スタートの時点でコロナ禍でしたので、基本的にWebで選考を行わなければなりませんでした。そのような中で筆記試験をどう行うのかということが大きな課題だったのです。

採用支援会社が提供している適性検査を取り入れることも考えたのですが、価格が見合わず、かといって自社でシステムを作ろうにもコストがかかります。
筆記試験のウェブ化ツールをいろいろと探していましたが、なかなか良いと思うものが見つかりませんでした。研修ツールはたくさんあるのですが、やはり研修と筆記試験では根本的に違います。

検索している中で、「クイズをウェブ化した」といった記事を見かけたのです。そういえば、筆記試験もクイズではないかと思い、クイズという側面で探せば見つかるのではと考えました。改めて探したところ、learningBOXと出会ったのです。

━面白いですね!もともとlearningBOXは、「クイズジェネレーター」というクイズに特化したシステムから始まっているので、うまくマッチしたのかもしれません! そのようにご導入いただき、どのような効果がありましたか?

採点の効率化はもちろん、選考もスムーズに行えるようになりました。

[武士垣外様]
紙では手書きで採点していましたが、自動での採点が可能になり、非常に効率が良くなりました。
紙の場合は、例えば50人分を採点するのに、一人につき1分かかったとしても約1時間はかかりますから。その時間と労力が大幅に改善されました。

選考の最初に、学生の皆さんに必ずlearningBOXを用いた筆記試験を受けていただきます。採用支援会社が提供している適性検査を最初に使用していたらかなりコストがかかっていたと思うのですが、まずはlearningBOXで選考をしてから次の段階へ進めるので、人数を絞り込んでから有償の適性検査を行うことができてコスト削減にも繋がりました。

━自社で問題を作成されている価値については、どのように感じていらっしゃいますか?

自社ならではの価値観、選考基準で選考ができるので助かっています。

[武士垣外様]
あるカテゴリーの問題を多くしたいというときは、そのようにコントロールできますし、自社の価値観や選考基準を反映したテストを作れることが一番良いと思います。

      
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━今後、learningBOXの利用の幅を広げていかれるご予定や、ご希望はありますか?

カテゴリーごとの採点や、合格点の設定がいろいろと変えられるとありがたいです。

[武士垣外様]
毎回相当カスタマイズしていただいていますので、大きな不満はありません。図形を作ることができれば…などと思うことなどはありますが、総じて不都合なく利用できています。

強いて挙げれば、弊社の筆記試験は1つの試験の中にいくつかのカテゴリーがあるのですが、カテゴリーごとの採点ができれば良いと思います。今は合計の採点しかできないので、回答をCSV出力し、社内で用意した採点用のエクセルファイルを利用して行っています。それがlearningBOX上でできると嬉しいですね。
例えばクイズで、初級・中級・上級とあって、それぞれで何点取ったかがわかるといったイメージです。

━ほかに、使用されている機能を教えてください。

不正対策で細かい設定をしています。

[武士垣外様]
受験できるのは一回のみ、中断できない、時間制限ありといった設定にしています。スマートフォンでの受験もできません。

とはいえ、不正を防ぐことには限界がありますので、そこは最終的に受験する皆さんの良心にお任せする部分もあるのかなと思います。これは今後の課題ですね。

━現在、共用サーバーから専用サーバーに乗り換える予定だとか。

IDが重複して利用できないケースが意外と多く、御社のサポートで移行準備中です。

[武士垣外様]
そうですね。当初は問題ないと思っていたのですが、共用サーバーですと意外と同じIDのユーザーが多くて重複してしまうのです。それだけlearningBOXが多くの人に使われているということだと思うのですが。御社のサポートで今移行の準備を進めています。
採用試験が終わってすぐにID削除してしまえば、全体のID登録数も少なく重複も防いで運用できますが、すぐに削除すると後でデータを参照したくなった時にできなくなってしまいます。御社のシステムはコストが低く済むので、リスクを取るより登録可能の数を多めに確保する方を選びました。

━今後、導入をお考えの人に向けて何か伝えたいことなどはありますでしょうか?

サポートのご担当が素晴らしい対応で、とても助かっています。

[武士垣外様]
learningBOXを導入して改めて思いましたが、そのシステムが良いか悪いかは、
·カスタマイズ性があるか
·導入後に柔軟な対応をしていただけけるか
·ユーザーインターフェースが使いやすいか
が重要だと思っています。
その点、御社のシステムはすべて満たしていると思います。

問題を作成するのに、全く苦にならずスムーズに行うことができました。初めて作成したときも半日かかりませんでしたよ。

また、これはぜひお伝えしようと思っていたのですが、基本的な使い勝手の部分は述べたとおりのことが重要なのですが、では来年も再来年も引き続きそのシステムを使いたいかどうかという判断は、やはりサポートしていただける担当者、つまり“人”が重要だと思っています。

御社のご担当の対応が最初からとても丁寧で信頼できると思いました。こちらの要望をしっかりと受け止めて、できる・できないもはっきりと言っていただけました。

━うれしいお言葉、ありがとうございます! 実は本当の決め手はそこだったと?

導入後の“運用”では、サポート対応が一番重要です。

[武士垣外様]
まさにそのとおりです。やはり顧客との接点であるサポートの方のスキルが高く対応が良いと、そのシステムはずっと使えるなと思えますよね。きっとたくさんのユーザーを抱えていらっしゃると思うのですが、レスポンスも早くて助かっています。

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私は人事担当なので、会社のホームページを見るときは、コーポレートページだけではなく採用ページも見ます。そうすると、その会社がどんなところを目指しているどんな組織なのかがだいたいわかりますよ。御社の採用ページはやっぱり充実していますよね(笑)。

今お願いしているサーバー移行もそうですし、これから採用試験以外にも、研修などでlearningBOXを活用していく際にも頼りにしています!

       
↓株式会社システムサポートの公式ホームページです。
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━あとがき

株式会社システムサポート様の導入事例インタビューはいかがでしたでしょうか。
「筆記試験のウェブ化」というご要望に、クイズ作成というlearningBOXの原点が結びついたことは私たちにとっても発見でした。
採用は、どこの企業も力を入れて慎重に行っていると思います。それだけに、採用活動初期への導入という割り切った利用の仕方で、その後の選考を効率よく行われているという事例はとても参考になりました。

弊社のサポート対応をお褒めいただき、本当に感激しました。これからも、システムサポート様の運営に寄り添って、さらにlearningBOXを活用していただけるよう、努力してまいります。

この度は、お忙しいところお時間をいただき、ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

武士垣外 寛之様、インタビューにお応えいただき、ありがとうございました!

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jaJA