【重要】learningBOXから送信するメールが届かない場合の対処について
平素よりlearningBOXをご利用くださり、誠にありがとうございます。
さて、お客様がご利用中のセキュリティやメールサービスの設定等の影響により、learningBOXから送信されるメールが正しく届かない場合がございます。
メールの不達につきましては、受信者側で設定変更をしていただく必要がございます。
恐れ入りますが、以下をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
１）個人メールボックスの確認
メールが受信できない場合、迷惑メールとして扱われている可能性がございます。
受信設定をご確認の上、セーフリストとして登録をお試しください。
[参考]
・メールが誤って [迷惑メール] フォルダーに移動する
・電子メールの送信先を差出人セーフ リストに追加する
２）組織で利用しているサービスの設定確認
組織で利用しているサービスにおいて、セキュリティポリシーにかかっている可能性がございます。
各利用サービス（outlook, exchange, microsoft defender for office365, microsoft xdr等）をご確認の上、設定変更をお願いいたします。
[参考]
・Microsoft 365 サブスクライバーの高度な Outlook.com セキュリティ
・Microsoft Defender for Office 365 の安全なリンク
大変恐縮ではございますが、改善されない場合はお客様より利用サービスのサポートへお問い合わせいただき、解決いただきますようお願いいたします。
なお、弊社が指定するホワイトリストは、以下のサイトをご参照ください。
・ホワイトリストを教えて。
弊社が指定するURLにセキュリティ等の制限が加わっている場合、正常にサービスをご利用いただけない可能性がございます。
正常に接続できるよう、セキュリティ設定のご確認をお願いいたします。
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